Тестування юзабіліті: топ-5 інструментів, що значно покращать цей процес
Юзабіліті і особливості поведінки користувача – два важливих критерії для оцінки зручності користування сайтом, які можуть значно підвищити популярність вашого продукту серед конкурентів.
Чому UX є таким важливим? Якщо ваш сайт складний для розуміння та використання – відвідувач закриє його. Якщо головна сторінка не відповідає на питання “що саме тут пропонують?” і “це схоже на те, що я шукав?”, то користувач теж закриє сайт. Тож основна ціль тестування юзабіліті – зробити так, щоб клієнт не тільки залишився на вашому сайті, але й зміг максимально легко використати його у досягненні своїх цілей.
З появою нових веб-сайтів і додатків надшвидкими темпами зростає кількість інструментів, які допомагають робити веб-системи більш зручними для використання.
Юзабіліті оцінюється за такими критеріями якості:
- Легкість користування: наскільки легко новим відвідувачам веб-сайту здійснювати елементарні дії, тобто чи не заважає їм навігація, спливаючі вікна, реклама або відео;
- Ефективність: наскільки швидко користувач може орієнтуватися на сайті і здійснювати необхідні йому дії;
- Запам’ятовуваність: як легко користувач зорієнтується на сайті після повернення до нього через місяць;
- Помилки: чи багато у користувача можливостей помилково натиснути не на ту кнопку та повернутися на крок назад, якщо була виконана неправильна дія;
- Задоволеність: рівень задоволення від користування сайтом.
Для того, щоб сайт або додаток відповідав усім цим критеріям необхідно витратити багато часу та зусиль.Тому ми підготовували для вас підбірку з посиланнями на корисні інструменти, за допомогою яких можна провести якісне UX-тестування.
Ethnio
Інструмент представляє собою опитувальник, який можна встановити на сайті як у вигляді спливаючого вікна, так і розмістити на нього пряме посилання.
Таким чином ви залучаєте до процесу тестування користувачів сайту та отримуєте швидкий зворотній зв’язок. У якості подяки за допомогу запропонуйте клієнтам знижку, подарунковий сертифікат або інші бонуси.
Ethnio інтегрується з іншим інструментом для тестування – Usabilla.
Як отримати цей інструмент?
За посиланням https://ethn.io/pricing/ можна підключити пробну версію на 14 днів.
Де його застосовувати?
Під час тестування веб-сайтів.
Userguide з використання:
WhatUsersDo
Це платформа для віддаленого тестування, яка допомагає вивчати поведінку користувачів на сайті шляхом запису відео їх роботи і збору коментарів щодо зручності користування. Грунтуючись на цих даних, можна зрозуміти, що працює добре, а що слід відкоригувати.
За допомогою дослідницької онлайн-платформи аналізуються різні ресурси, прототипи або додатки.
Де його застосовувати?
Під час тестування веб-сайтів.
Userguide з використання:
https://www.whatusersdo.com/file/whatusersdo-platform-and-results/
Loop11
Легкий у використанні інструмент для тестування юзабіліті, що не вимагає знання HTML коду або мов програмування.
Є кілька способів запросити учасників протестувати ресурс: створити власний список користувачів на основі даних із соціальних мереж, або додати спливаюче вікно на сайті, щоб знайти зацікавлених людей. Інструмент створює тести і завдання, відправляє їх користувачам, потім збирає статистичні дані (лічильники відвідування сторінок, метрики, дані про кліки, бенчмарки), також має функції запису аудіо та відео.
Як отримати цей інструмент?
За посиланням https://www.loop11.com/pricing/ отримайте пробну версію на 14 днів.
Де його застосовувати?
Під час тестування веб-сайтів.
Usabilla
Один з найпопулярніших сучасних інструментів для тестування веб-сайтів і додатків. Він дозволяє користувачам оцінювати ресурс шляхом відправки відгуків і виставлення оцінок. Платформа дає можливість сформувати групу людей, які нададуть правдиві відомості про те, що в конкретному сайті є хорошим функціоналом, а над чим доведеться додатково попрацювати.
Важливою особливістю системи є можливість проведення тестування інтерфейсу ще до написання коду. Тестувати можна будь-яку сторінку або скріншот.
Як отримати цей інструмент?
За посиланням https://usabilla.com/pricing-policy/ отримайте пробну версію через персональний дзвінок.
Де його застосовувати?
Під час тестування веб-сайтів.
UsabilityHub
Цей набір інструментів пропонує кілька варіантів перевірки юзабіліті. Ресурс показує взаємодію користувачів з майданчиком, а також те, що вони запам’ятовують і де помиляються. Цей інструмент також можна задіяти перед запуском сайту, щоб на ранніх стадіях визначити дефекти.
Також UsabilityHub пропонує лаконічний інструмент FiveSecondTest , який дозволяє перевірити зручність використання продукту, надаючи користувачеві міні-тест зі скріншотами сайту і основними запитаннями по функціоналу. Користувач бачить скрін на кілька секунд, де запропоноване запитання: «Що з побаченого встигло відкластися в вашій пам’яті?».
Цей ресурс має ще одну цікаву особливість – хмари слів, які формуються з опитувань користувачів. Це дозволяє визначати тенденції і швидше аналізувати результат.
Як отримати цей інструмент?
За посиланням https://usabilityhub.com/pricing/ отримайте пробну версію.
Де його застосовувати?
Під час тестування веб-сайтів.
Якщо ви хочете знати правду про комфортність користування вашим ресурсом, запитайте користувачів напряму. Інструменти, надані у нашому топ-5, допоможуть з’ясувати, наскільки продукт відповідає очікуванням користувачів, і зекономлять час і кошти на проведення масштабних досліджень.
